Services

Des services informatiques pensés pour fonctionner dans la durée.

Chaque domaine peut être confié séparément. L’objectif reste le même : réduire les problèmes, garder un environnement cohérent et prendre des décisions techniques dans l’intérêt de l’entreprise.

01

Pilotage &
conseil IT

La direction dispose d’une vue claire sur les priorités, les risques, les coûts et les décisions à prendre. Le pilotage transforme les besoins de l’entreprise en actions cohérentes et suivies dans le temps.

SYNECTECH conserve la vue d’ensemble de l’environnement, des fournisseurs et des sujets en cours. Les décisions sont replacées dans une logique d’ensemble, avec des priorités, des responsabilités et un budget clairement identifiés.

Concrètement

  • Priorités et feuille de route
  • Budgets et arbitrages
  • Suivi des fournisseurs
  • Standards techniques
  • Gestion des risques et continuité
  • Conseil à la direction
Ce service apporte à la direction une fonction de pilotage IT sans modifier l’organisation interne de l’entreprise.
02

Infrastructure, systèmes & sécurité

L’environnement technique est administré, documenté, maintenu et sécurisé avec un objectif de stabilité dans la durée.

Le périmètre couvre les composants qui permettent aux équipes de travailler : comptes, services Microsoft, serveurs, réseau, sauvegardes, téléphonie et outils associés. Les choix sont faits selon le besoin réel, sans intérêt à privilégier un fabricant, un abonnement ou une solution plus chère.

Concrètement

  • Microsoft 365, Azure et identités
  • Serveurs physiques, virtuels et cloud
  • Réseau, Wi-Fi et pare-feu
  • Sauvegardes et restaurations
  • Téléphonie et services associés
  • Supervision, mises à jour et documentation
La sécurité de base fait partie de l’administration de l’environnement ; des mesures renforcées peuvent être définies lorsque le contexte le justifie.
03

Support aux
utilisateurs

Les collaborateurs peuvent contacter directement le support lorsqu’un poste, un accès, un périphérique ou un logiciel les empêche de travailler correctement.

Le support ne commence pas par une centrale ou par l’obligation de créer un ticket. Le contact est direct. Les demandes restent suivies et documentées, mais le fonctionnement vise d’abord la résolution du problème et, lorsqu’il revient, le traitement de sa cause. Les interventions se font à distance ou sur site lorsque la situation le nécessite.

Concrètement

  • Incidents et demandes utilisateurs
  • Préparation et renouvellement des postes
  • Arrivées, départs et droits d’accès
  • Imprimantes et périphériques
  • Assistance Microsoft 365 et outils de travail
  • Documentation des solutions récurrentes
Les horaires, priorités et délais de prise en charge sont définis avec l’entreprise. Le mode de contact reste simple et direct.
04

Gestion de
projets IT

Les projets qui dépassent la gestion courante sont cadrés avant de commencer, avec un besoin, des responsabilités et un résultat attendu clairement définis.

SYNECTECH coordonne la direction, les utilisateurs, les fournisseurs et, si nécessaire, des spécialistes externes. Le projet est replacé dans l’environnement existant afin d’éviter une solution isolée ou difficile à maintenir dans la durée.

Concrètement

  • Cadrage du besoin
  • Choix et comparaison de solutions
  • Planification
  • Coordination des intervenants
  • Validation et intégration
  • Déploiement et accompagnement
Les projets importants sont chiffrés séparément avant leur lancement afin de conserver une visibilité claire sur le périmètre et le budget.

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Le calculateur donne un ordre de grandeur selon l’environnement et les services souhaités.

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