SYNECTECH a été créé autour d’un constat simple : la qualité technique ne suffit pas si le modèle économique récompense davantage d’interventions ou davantage de revente.
Georgi Tatarov dispose de sept ans d’expérience, du support aux utilisateurs jusqu’à la responsabilité complète d’un service informatique. Son parcours comprend notamment l’administration d’environnements Microsoft hybrides — Azure, Entra ID, Active Directory, Office 365, VMware et Proxmox.
Cette expérience s’est construite dans des secteurs où une panne ou une mauvaise décision informatique a des conséquences concrètes sur l’activité : l’horlogerie de précision et les environnements pharmaceutiques réglementés (GxP).
L’idée de SYNECTECH est née d’un constat fait au fil de ce parcours, notamment depuis la position de responsable IT. L’observation du fonctionnement d’équipes informatiques internes et de prestataires externes a fait apparaître un même sujet : les compétences peuvent être bonnes, tout en laissant subsister un décalage entre l’intérêt économique du prestataire et celui du client.
Lorsque le chiffre d’affaires augmente avec le nombre d’heures, d’interventions ou la revente de matériel et d’abonnements, le prestataire peut être rémunéré par ce que le client cherche précisément à réduire. Le problème est structurel, pas nécessairement technique.
SYNECTECH a été créé pour répondre à ce point avec une logique différente : un forfait pour la gestion courante, des achats facturés directement par les fournisseurs et un fonctionnement qui favorise la stabilité de l’environnement dans la durée.
Un principe guide le modèle SYNECTECH : un système finit toujours par orienter les comportements qu’il récompense. Le fonctionnement est donc construit pour valoriser ce qui sert réellement le client : moins de problèmes, de meilleures décisions et une informatique stable dans la durée.
La gestion courante est comprise dans le forfait. Une panne supplémentaire représente une charge supplémentaire pour SYNECTECH, pas une source de revenu supplémentaire. La prévention et le traitement des causes sont donc favorisés.
Le matériel, les licences et les abonnements sont achetés au nom de l’entreprise et facturés directement par les fournisseurs, au prix réel. Aucune marge n’est ajoutée par SYNECTECH.
Les collaborateurs peuvent échanger directement avec la personne qui gère leur environnement. Pas de centrale à traverser ni de ticket obligatoire avant de pouvoir expliquer le problème.
Le fonctionnement doit rester compréhensible pour la direction, y compris sur les sujets de propriété, de confidentialité et de continuité.
Le matériel, les licences, les contrats, les accès et la documentation restent au nom de votre entreprise.
SYNECTECH ne perçoit aucune rétrocommission des éditeurs ou fabricants recommandés.
Une assurance responsabilité civile professionnelle couvre l’activité de SYNECTECH et les conséquences assurées d’une éventuelle erreur professionnelle.
Vos informations et accès restent confidentiels. Un accord de non-divulgation peut être mis en place lorsque nécessaire.
Le forfait peut être résilié pour la fin du mois. Il n’y a pas de verrouillage artificiel par la propriété des contrats ou des accès.
Avant toute proposition, l’environnement, les difficultés rencontrées et le périmètre à prendre en charge sont examinés afin de définir une solution cohérente.
Quelques solutions couramment utilisées dans les environnements administrés par SYNECTECH.
Un échange permet de clarifier les difficultés actuelles, les priorités et le périmètre à traiter.